近年來隨著電子商務的崛起，帶動我國快遞運輸行業進入高速發展時期。作為電商競爭的延續，快遞運輸的“拼殺”向來白熱化，不管是價格戰還是效率戰，背后都離不開可靠的的運輸裝備來支撐。常年在外跑車的卡友們最怕路上車出故障，維修難而且費用高，還要面臨由于維修不及時導致快遞無法按時交付被扣運費的風險。

　　為了解決卡友維修難、維修慢的難題，福田戴姆勒汽車推出“321閃修”服務承諾，即“1分鐘響應，2小時到達，3小時修復”，確保卡友用車無憂，路上不耽擱，按時交貨。

　　2021年3月29 日11點18分，歐曼寧夏大眾工貿服務站接到400派工電話，稱車輛不能正常行駛，拉的一車快遞送往新疆烏魯木齊，如果不能按時送達，將面臨著被扣運費的風險。故障地位于漫天黃沙的高速公路上，非常危險，客戶非常著急。

　　歐曼寧夏大眾工貿服務站工作人員接到派工電話，立即聯系客戶，詢問故障原因和故障地，了解到故障原因后，服務站工作人員立即聯系外出靠近客戶車輛的救援人員馬上過去為客戶檢修。

　　救援人員于1小時內到達用戶故障地，并開始檢修。檢修過程中車上所備設備不足以完全解決用戶車輛問題。考慮到客戶車輛的緊急性及道路危險性，救援人員立即聯系拖車將客戶的故障車輛拖回服務站進行詳細的檢修。

　　漫天的黃沙抵不住齊心為您守護。現場救援服務人員溝通服務站內工作人員告知車輛拖回服務站的時間并準備需要的配件，在服務站救援人員的共同努力下將用戶車輛穿越漫天黃沙安全拖回并迅速開展車輛維修，終于在24小時內為客戶修復車輛。

　　客戶感嘆這種沙塵天氣自己孤身一人外地跑車，且遇到車輛無法行駛的情況，內心真的是萬分焦急，但是看到救援人員如此盡心盡力的保障自己運輸無憂，內心的焦慮瞬間下降，并且感到幸運。客戶說寧夏區域的服務效率高，服務站救援人員的技術水平和服務意識也高，能在如此短時間內幫他解決如此棘手的問題，快速解決了他的送貨延誤問題，讓他在漫天黃沙的天氣里感受到從內而外的溫暖，真正實現用車無憂！