隨著行業不斷進步,用戶們對產品的品質要求越來越高。對于創業者來說,時間就是金錢,多出來一個小時,就能多送兩次貨,而耽誤一個小時,就意味著機會成本的流失。作為輕客領域的標桿,江鈴汽車一直將消費者權益放在首位,并以此來嚴格把控汽車品質、提高服務質量,用自己的力量,帶領輕客行業不斷前行。
江鈴的售后服務如此令用戶滿意?
究竟是怎么做到的?
依托福特在全球實施的服務2000標準模式,江鈴服務體系不斷優化各項流程。傾力打造JMC Cares客戶關懷體系,全國首創以乘用車的專業服務模式來服務商用車。售后服務體系堅持“專業服務,全程呵護"為主張,每位服務人員在上崗前,江鈴汽車都會對其進行系統全面的培訓,從顧客進門開始,推薦、挑選、購買,以及到售后,整個流程都擁有嚴格的服務標準。
根據數據顯示,在江鈴汽車客戶滿意度調查中,客戶回訪滿意率高達95%以上,非常滿意占滿意度比例也達到了82%。得益于江鈴汽車快速的服務網點布局,其實早在2012年,江鈴汽車的服務網點數量就超過500家,如今全國超過1000家服務網點,24小時客戶服務電話,2年5萬公里的保修服務政策,是全國第一家實行技師等級認證的商用車廠家,一次性修復率達95%以上。
有一種服務叫“隨叫隨到”,有一種靠譜叫“我就過來”,有一種責任叫“永不辜負”,江鈴售后服務不打烊,24小時救援熱線,專人專管,隨時隨地都能保證電話暢通。
除了服務體系的優勢
優質產品才是根本
自1965年于英國工廠下線,歷經半個多世紀的品質錘煉,全順已經成為最暢銷的商用車產品,“Transit” 也由此定義了一類車型,形成了一種現象。全順品質也由全球1100萬車主共同見證。江鈴汽車與福特合作已超過20年,在技術和標準上實現了高程度互通。江鈴輕客不僅與福特產品使用相同的全球零配件供應商,一樣擁有小藍工廠先進的制造水平,而且歷經福特嚴苛的產品測試后,才能呈現在消費者面前。
福特全順每一代全新車型都有口皆碑,為消費者帶來與眾不同的感受。而將品牌魅力、完美品質、卓越性能等集于一身的2023款全順的登場,更是為中國消費者量身打造的誠意之作。有江鈴福特輕客陪伴的你,再無后顧之憂,前途必將一片美好!
(責任編輯:龔磊)