利用“預防性維修”合約所帶來的經濟優勢,黃琛璨選擇用這筆資金來搭建團隊并把規模做大,如此一來,其車隊能夠服務的車會增多,團隊的運營成本就能順利地減少。
“我們的CNG、LNG的氣瓶檢測,包括卡車每年的年審年檢,我們已經把車管所引進到園區里,這在全川來說也是具有競爭力的。” 朱雁冰說道,“所以買我們的車用戶是放心的,一個電話打過來有什么問題都可以解決。”
汕德卡作為中國重汽的主打產品,以其高端的定位和優秀的品質獲得了消費者和物流行業的大力追捧;而經銷商們也各盡其能,與中國重汽一道,使汕德卡在數年內實現了跨越式的發展。
汕德卡C7H 6×4 LNG燃氣牽引車 張羽攝
“預防性維修”受好評,團隊發展是“硬道理”
在與快遞公司建立合作方面,中國重汽2018年的營銷優秀獎獲得者—上海泓兆投資發展有限公司總經理黃琛璨經驗頗豐,其提倡的“預防性維修”方案受到了客戶、司機的一致好評。
據黃琛璨介紹,其“預防性維修”有兩種模式,一種是客戶按公里數支付費用,另一種則是“月結”;而根據客戶的不同需求,又可以將合同期內所需資金“平攤”到每個月。
“要知道,快遞公司所有延誤的時效是按分鐘來算的,司機報備拋錨后,一分鐘罰100塊錢誰也受不了,而要免除這個罰款,司機就必須把車子出現的問題報備到總部。”黃琛璨談到,“如果說我能把司機的問題在20分鐘內解決,就不存在時務延效,司機也就不需要報備,產品的問題就不會反饋到快遞(區域)總部,汕德卡這個月就一次延誤都沒有,其實我也預防性地幫他解決了20多次。”
利用“預防性維修”合約所帶來的經濟優勢,黃琛璨選擇用這筆資金來搭建團隊并把規模做大,如此一來,其車隊能夠服務的車會增多,團隊的運營成本就能順利地減少。
汕德卡C7H 6×4自動擋牽引車 張羽攝
此外,黃琛璨還正在結合重汽“智能通”,開發屬于自己車隊的智能管理系統,其中一部分功能是車輛管理,另一部分則包括司機考勤、司機維修報修等一系列涉及車上、路上的項目,“我們如果開發出來,將是國內目前(功能)最全的一個系統,這一系統現在還在自己的車隊測試使用。” 黃琛璨道。
全產業鏈支撐,燃氣車在川前景廣闊
對于銷售和服務的有機結合,峨眉山域馳汽車銷售有限公司總經理朱雁冰也有自己的經驗。朱雁冰向經濟日報-中國商用汽車網記者表示,“我們是銷售服務一體的公司,要始終圍繞咱們重汽這種“親人服務”理念,把這種理念代入到客戶的心里面去。”
“四川是產氣大省,燃氣對我們這個區域的保供還是沒問題的,”朱雁冰道,“這個優勢在我們(域馳)這體現,就是我們有產業鏈來做支撐——不單純靠一個加氣站掙多少錢、一臺車掙多少錢、售后服務掙多少錢,當幾大板塊合并在一起之后,每個板塊都能爭取相應的利潤,將每個板塊的利潤壓低,形成產業鏈優勢,讓整個集團的利潤空間產生。”
“我們的CNG、LNG的氣瓶檢測,包括卡車每年的年審年檢,我們已經把車管所引進到園區里,這在全川來說也是具有競爭力的。” 朱雁冰說道,“所以買我們的車用戶是放心的,一個電話打過來有什么問題都可以解決,對于汕德卡的銷量,明年公司的預想是要突破100臺。”
此外,朱雁冰還著重介紹了安全培訓所帶來的口碑和品牌力的提升。他表示,由于大客戶下屬的司機會頻繁更換,“老帶新”的可能性較小,不定時地對大客戶做維護,對新司機做培訓,“一方面,這確實讓客戶感受到我們公司的關懷,再一個方面也讓客戶真正正確地使用中國重汽的這個車,這樣的話就是口碑宣傳才會出去。”朱雁冰說道。
面對2019年汕德卡的銷售目標,經銷商們的壓力不可謂不大,現有的經營“秘訣”可以或多或少地幫助后來者迎頭趕上,而汕德卡的未來,則需要中國重汽與合作伙伴攜手共拓。(經濟日報-中國商用汽車網 記者張羽)
(責任編輯:馬瀚明)